Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων
Στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι με κάποιο προϊόν, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, αρκεί να μας ενημερώσετε εγγράφως (μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας) δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (όπως παραδόθηκε), χωρίς φθορές ή ίχνη χρήσης.
- Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς και την πρωτότυπη συσκευασία του.
- Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία ή εξατομικεύτηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
- Για λόγους υγιεινής, δεν επιστρέφονται προϊόντα όπως εσώρουχα, μαγιό, σκουλαρίκια ή καλλυντικά, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
3. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email της εταιρείας] ή στο [τηλέφωνο επικοινωνίας] για να δηλώσετε την επιστροφή.
- Θα λάβετε οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία και τη διεύθυνση αποστολής.
- Αποστείλετε το προϊόν με τη μεταφορική ή ταχυδρομική υπηρεσία της επιλογής σας.
Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.
4. Επιστροφή Χρημάτων / Αντικατάσταση
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.
- Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
- Αν επιθυμείτε αντικατάσταση, το νέο προϊόν θα αποσταλεί άμεσα μετά τον έλεγχο.
5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή.
Σε αυτήν την περίπτωση, αναλαμβάνουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.
📧 Επικοινωνία για Επιστροφές:
Email:
Τηλέφωνο:
Διεύθυνση επιστροφών:
